66.使用非言词
67.使用不确定语
68.“三明治”技巧，“三明治”模式即当你给出反馈的时候，把负面的反馈夹在两个正面反馈中间，这样只会让听者抓不住你给出信息的重点。
69.语气柔和，当我们小声说话时，我们传达的信息就显得不确定或缺乏自信。
70.语调过高不自然，我们对比较低沉的声音会给予更多注意和尊敬。
71.拖沓延长语音邮件
