症状分析二：

玉瑾，国内导游，25岁

我们在学校学习专业课时，有专门的微笑练习。因为工作需要，我们要时刻以最阳光的姿态面对游客，提起他们参观的兴趣，对他们千奇百怪的提问也要有问必答。长期的微笑习惯和滔滔不绝的介绍，让我回家后根本不想说话，也懒得动，心里很毛躁，时常对着家人发牢骚。

虽然作为导游来说，微笑迎人是职业准则，但是有时承载在我们心里的苦恼却无法立即化解，在无碍原则的前提下，我们必须尽量满足游客的要求，有几次我实在认为他们的要求太无理取闹，稍微言辞尖锐一些，他们就要向我的上司汇报投诉，弄得我进退两难。最后只能忍气吞声地照着游客的想法做事。