症状分析三：

波波，外科医生，38岁

在一部分人的观念中，在温馨的宾馆里，服务员的微笑可能有助于营造宾至如归的氛围；在优美的风景区里，导游的微笑可带给人如沐春风的感觉。但在呻吟的患者和他们心急火燎的家属面前，医护人员的笑就很可能被曲解为幸灾乐祸和不近人情。而如果遇到生离死别的场面，这在医院是经常遇到的情形，微笑服务似乎就显得更多余了。