[通俗个案]“喂！您好，我是××公关公司第3业务部的沈静宜，请问阁下是哪位？”每天，像这样开头的电话，沈静宜都要接二三十个。只要手机上显示的是陌生号码，她几乎都是声线甜美地如此应答。只有当你听到她的下一句是“是你小子，最近死哪儿去了！”那可能才是她的本色特征。

专家把脉：一部分被职业角色“异化”而不能还原回真实生活的人，会将日常的商务用语直接照搬过来，并且往往脱口而出。这类人一般没有特别的用意和居心，但“非口语”的表达方式无形中却拉远了人与人之间真实亲密的关系，甚至会导致沟通障碍，使聆听的一方因为不适应复杂繁琐的措辞，而不能在第一时间就接收到最有价值的信息。